Mobile / Trực tiếp
vn23 xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên vn23, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử được liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn yêu cầu. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị vận hành kỹ thuật khi cần thiết để duy trì hoạt động của nền tảng, nhưng luôn trong phạm vi phục vụ tài khoản của bạn. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nếu bạn dùng thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Phần này giúp bạn xác định rõ ranh giới của chính sách quyền riêng tư trên vn23. Không phải mọi hoạt động đều nằm trong phạm vi chúng tôi kiểm soát trực tiếp — đặc biệt với các dịch vụ bên ngoài mà bạn chọn liên kết. Hãy đọc kỹ từng mục dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập — email, số điện thoại, thông tin xác minh — nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi quản lý và bảo vệ những thông tin đó theo tiêu chuẩn vận hành nội bộ.
Khi bạn nạp hoặc rút bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận trạng thái giao dịch. Tuy nhiên, dữ liệu chi tiết bên trong ví điện tử của bạn thuộc phạm vi chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví.
Các tựa game từ Microgaming, PG Soft, JDB, Habanero và PlayStar được tích hợp vào sảnh chơi. Dữ liệu phiên chơi của bạn được ghi nhận để hỗ trợ tài khoản, nhưng nhà cung cấp game có chính sách riêng về kỹ thuật phần mềm của họ.
Các liên kết hoặc dịch vụ không thuộc vn23 — như trang web bên ngoài hay ứng dụng thanh toán độc lập — không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên xem xét điều khoản riêng của từng dịch vụ đó.
Chúng tôi cho bạn quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trên tài khoản vn23. Bạn có thể xem lại thông tin đã đăng ký bằng cách mở trang cài đặt tài khoản và kiểm tra các trường thông tin hiển thị ở đó. Nếu thấy sai hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Với các thao tác nhạy cảm hơn — như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về lịch sử giao dịch — hãy liên hệ nhóm hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được tiếp nhận qua email hoặc live chat được đăng công khai trên trang.
Mở trang cài đặt tài khoản để xem các thông tin cá nhân bạn đã cung cấp khi đăng ký. Các trường hiển thị ở đó là dữ liệu chúng tôi đang lưu.
Nếu tên, số điện thoại hoặc email không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Bạn được phép hỏi chúng tôi đang lưu những loại dữ liệu gì liên quan đến tài khoản của bạn. Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ nhóm hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý phụ thuộc vào luật địa phương.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi, hãy dùng một trong các kênh liên hệ được đăng công khai trên trang vn23. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được tiếp nhận qua các kênh dưới đây và được trả lời bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của vn23. Nêu rõ tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng.
Kênh live chat hiển thị trực tiếp trên vn23. Dùng kênh này để hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu, trạng thái yêu cầu hoặc các câu hỏi liên quan đến tài khoản của bạn.
Truy cập trang liên hệ trên vn23 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Đây là nơi chúng tôi cập nhật thông tin liên lạc chính thức khi có thay đổi.
Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — nó thể hiện qua từng bước trong quy trình vận hành của chúng tôi. Từ cách chúng tôi lưu mật khẩu đã mã hóa, đến việc không ghi lại mã PIN ví điện tử của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi cũng dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn — giúp bạn quay lại sảnh chơi mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý theo luật địa phương.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở dạng văn bản thuần — hệ thống chỉ ghi nhận phiên bản đã mã hóa.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; điều đó sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian dịch vụ hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, tùy thuộc vào yêu cầu theo luật địa phương của khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ dùng để ghi nhận trạng thái giao dịch nội bộ.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể cần khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang.
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh bạn cung cấp khi đăng ký. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Có. Bạn có thể xem lại phần lớn thông tin tài khoản ngay trong trang cài đặt sau khi đăng nhập. Với các yêu cầu chi tiết hơn, hãy liên hệ qua email hoặc live chat và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đơn vị kỹ thuật vận hành nền tảng khi cần thiết để duy trì dịch vụ, và trong giới hạn phục vụ tài khoản của bạn — không vì mục đích thương mại khác.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập của bạn trên trình duyệt điện thoại. Điều này giúp bạn quay lại sảnh chơi mà không phải nhập lại thông tin. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Một phần thông tin có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Có, chính sách này áp dụng bất kể bạn truy cập vn23 từ điện thoại hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn, và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân không thay đổi theo thiết bị.