Mobile / Trực tiếp
vn23 kết nối tài khoản của bạn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần chuyển trang. Chúng tôi hiển thị các ví điện tử được kết nối sẵn, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ngay ở hàng đầu để bạn chọn nhanh. Nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trong giao diện, xác nhận và theo dõi số dư trong màn hình tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch giữa giao dịch ví và số dư hiển thị, hãy lưu lại mã tham chiếu từ ví để liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền đúng theo giới hạn hiển thị rồi xác nhận lệnh nạp.
Số dư cập nhật sẽ hiển thị trong phần lịch sử giao dịch của bạn.
Khi muốn rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn ví nhận phù hợp với ví bạn đã dùng để nạp. Chúng tôi yêu cầu ví rút phải khớp với ví đã nạp trước đó — đây là bước xác minh quyền sở hữu tài khoản, không phải thủ tục thêm. Nhập số tiền trong phạm vi được hiển thị, sau đó làm theo các trường xác nhận xuất hiện trên màn hình.
Chọn rút tiền trong tài khoản và xác nhận ví nhận tiền của bạn.
Ví rút cần trùng với ví đã dùng khi nạp để xác minh quyền sở hữu.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị và hoàn tất các trường xác nhận.
Ghi lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ sau đó.
Một số yêu cầu giao dịch sẽ kích hoạt bước xác minh thông tin tài khoản — nội dung cụ thể hiển thị ngay trong giao diện tài khoản của bạn, không phải qua email hay thông báo ngoài hệ thống. Hãy điền đúng và đầy đủ các trường được yêu cầu. Chúng tôi không công bố trước danh sách tài liệu cố định vì yêu cầu có thể thay đổi theo từng trường hợp cụ thể.
Yêu cầu xác minh xuất hiện trực tiếp trong giao diện — không cần tìm ở nơi khác.
Hoàn thành từng trường theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình của bạn.
Danh sách tài liệu cụ thể chỉ hiện khi yêu cầu được kích hoạt trong tài khoản.
Trạng thái xác minh cập nhật trong phần thông tin tài khoản sau khi bạn gửi.
Ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam đều có mặt trong quầy giao dịch của vn23. MoMo, ZaloPay và Viettel Money được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập — không cần liên kết thêm bước nào bên ngoài hệ thống. Mỗi ví hiển thị giới hạn giao dịch riêng ngay tại thời điểm bạn chọn, giúp bạn điền đúng số tiền ngay lần đầu mà không phải thử lại. Chúng tôi chỉ liệt kê các ví đã được kết nối và kiểm tra — không thêm tên ví chưa hoạt động vào danh sách.
Ví điện tử MoMo — chọn trong quầy nạp/rút và làm theo hướng dẫn hiển thị.
ZaloPay kết nối trực tiếp trong tài khoản, hiển thị giới hạn giao dịch tại chỗ.
Viettel Money phù hợp cho thuê bao Viettel — chọn và xác nhận theo trường hiển thị.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu hiển thị cả ở ví điện tử lẫn trong lịch sử tài khoản vn23. Khi cần đối chiếu, bạn dùng mã này để xác định chính xác giao dịch nào đang hỏi — tránh nhầm lẫn giữa các lệnh gần nhau về thời gian. Phần lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh và số tiền tương ứng. Nếu trạng thái ở ví và tài khoản không khớp, hãy chụp màn hình cả hai và gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Ví và tài khoản vn23 đều hiển thị mã tham chiếu riêng cho từng lệnh — dùng mã này khi cần đối chiếu.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn thành hoặc lỗi — kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mở phần lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các lệnh đã thực hiện, bao gồm ngày giờ và số tiền.
Chụp màn hình giao dịch từ ví và từ tài khoản vn23 — đây là thông tin bộ phận hỗ trợ cần khi xử lý khiếu nại.
Giao dịch qua ví điện tử tại vn23 đi kèm một số lớp kiểm soát được thiết lập từ phía tài khoản. Bạn nên chủ động kiểm tra địa chỉ tên miền trước khi đăng nhập để chắc chắn đang ở đúng trang của chúng tôi. Các bước xác minh danh tính trong tài khoản được hiển thị rõ ràng — không có bước nào yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu hay mã OTP qua kênh bên ngoài.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập vn23 — không đăng nhập qua liên kết từ nguồn lạ hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc.
Mọi yêu cầu xác minh đều xuất hiện trong giao diện tài khoản — không bao giờ qua tin nhắn riêng hay email yêu cầu thông tin đăng nhập.
Ví điện tử dùng để rút tiền phải là ví bạn đã dùng khi nạp — đây là bước xác minh quyền sở hữu tích hợp sẵn trong hệ thống.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong phần tài khoản — dùng kênh đó nếu gặp vấn đề về giao dịch hoặc xác minh, không qua bên thứ ba.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ những người dùng đang quản lý tài khoản và giao dịch tại vn23. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản là nơi bạn nên liên hệ tiếp theo.
Có. ZaloPay là một trong ba ví điện tử được kết nối trong quầy nạp tiền của chúng tôi. Sau khi đăng nhập, chọn ZaloPay trong danh sách ví và làm theo các trường hiển thị trên màn hình. Giới hạn giao dịch hiển thị tại chỗ khi bạn chọn ví.
Đây là bước xác minh quyền sở hữu tài khoản tích hợp sẵn trong hệ thống — không phải thủ tục bổ sung. Yêu cầu này giúp đảm bảo tiền chỉ trả về đúng ví bạn đã dùng để nạp vào tài khoản vn23 của mình.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn ví. Chúng tôi không công bố con số cố định vì mức này có thể điều chỉnh theo ví và thời điểm — kiểm tra ngay trong tài khoản để có thông tin chính xác nhất.
Lấy mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, sau đó mở lịch sử giao dịch trong tài khoản vn23 để đối chiếu. Nếu trạng thái không khớp sau một khoảng thời gian, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản và gửi kèm mã tham chiếu đó.
Viettel Money là ví điện tử — bạn có thể đăng nhập ứng dụng Viettel Money trên bất kỳ thiết bị nào, không bắt buộc dùng sim Viettel. Tuy nhiên, tài khoản Viettel Money cần được kích hoạt trước khi sử dụng để giao dịch.
Chúng tôi không công bố danh sách tài liệu cố định vì yêu cầu xác minh hiển thị cụ thể theo từng trường hợp trong tài khoản. Khi bước xác minh xuất hiện, làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị trực tiếp trên màn hình của bạn.