Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và vn23 khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn23, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được công bố tại đây. Điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch thực hiện qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ được hiển thị trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp thuận nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ đội hỗ trợ để xử lý tài khoản. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại nơi cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ các khu vực không đủ điều kiện và không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ từ những khu vực đó. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được xử lý theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước khi áp dụng các biện pháp khác.
Điều khoản sử dụng của vn23 xác định rõ ranh giới giữa các hoạt động thuộc phạm vi điều chỉnh và những phần nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi này giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tham chiếu nguồn nào khi gặp vấn đề.
Các điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc đăng nhập, xác minh danh tính, quản lý thông tin cá nhân và mọi thao tác thực hiện trong tài khoản đã đăng ký tại vn23.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được ghi nhận trong khu vực tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi, giao diện sảnh và thông tin hiển thị trên vn23 chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Tuy nhiên, tên và quy tắc của từng trò chơi do nhà cung cấp nội dung quy định riêng.
Các cổng thanh toán, nhà cung cấp nội dung game như Microgaming, PG Soft, JDB, Habanero hoặc PlayStar hoạt động theo điều khoản riêng của họ. vn23 không kiểm soát chính sách của các bên này.
Điều khoản của chúng tôi không chỉ đặt ra nghĩa vụ mà còn đảm bảo một số quyền cụ thể cho bạn. Bạn có thể xem lại lịch sử hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần lịch sử giao dịch trong trang tài khoản. Nếu phát hiện thông tin cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ được công bố. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hay áp dụng điều khoản đều có thể gửi trực tiếp đến đội hỗ trợ. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu, nhưng chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ nội bộ nếu không còn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Mở phần tài khoản để kiểm tra lịch sử giao dịch, lịch sử trò chơi và thông tin đã đăng ký. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực dựa trên hoạt động thực tế của bạn.
Nếu tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay hiển thị sai, hãy liên hệ hỗ trợ để được chỉnh sửa theo quy trình xác minh danh tính.
Mọi điểm chưa rõ trong điều khoản này đều có thể hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể, không chỉ dẫn lại đoạn văn bản chung chung.
Khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản như hạn chế truy cập hoặc tranh chấp giao dịch, bạn có thể mở yêu cầu hỗ trợ và theo dõi trạng thái xử lý ngay trong tài khoản.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản đã công bố hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh hiện có và đang hoạt động — không có thêm kênh nào ngoài những gì được hiển thị tại đây.
Biểu tượng trò chuyện ở góc dưới trang sẽ kết nối bạn với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ nội dung chính sách.
Với các vấn đề cần tài liệu kèm theo hoặc yêu cầu xem xét tài khoản theo điều khoản, bạn có thể gửi qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Đăng nhập và mở mục hỗ trợ để tạo phiếu yêu cầu. Mỗi phiếu được ghi nhận theo số thứ tự, giúp bạn theo dõi tiến trình xử lý liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch.
Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản dựa trên điều khoản được công bố công khai. Mỗi thay đổi đều được thông báo trước khi có hiệu lực, và bạn luôn có thể tra cứu phiên bản hiện hành tại trang này.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Mỗi phiên đăng nhập được xác thực riêng biệt. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời và xem xét theo quy trình bảo mật của điều khoản.
Nếu bạn cho rằng một điều khoản cụ thể cần được làm rõ hoặc điều chỉnh, hãy gửi phản hồi qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét phản hồi và cập nhật nội dung khi có cơ sở xác thực.
Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ được công bố.
Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn23. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.
Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Được. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, từng cổng thanh toán cũng có điều khoản riêng của họ — khi giao dịch gặp sự cố, bạn có thể cần liên hệ cả hai phía để làm rõ.
Hãy liên hệ đội hỗ trợ để nêu rõ điểm bạn không đồng ý. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.
Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập vn23 qua điện thoại hay máy tính. Giao diện trên điện thoại được thiết kế gọn hơn nhưng toàn bộ quyền và nghĩa vụ trong điều khoản vẫn giữ nguyên trên mọi thiết bị.